当孤独经济遇上隔离期,吴琳光讲百合佳缘战“疫”冰与火
百合佳缘CEO吴琳光。这是一个简单孑立的年代。马尔克斯在《百年孑立》中说,我的确一度死去,但难以忍受孑立又重返人世。人道的根本需求,在独处的日子里愈加凸显,新冠肺炎期间,“孑立经济”进一步升温。“一对一”相亲途径百合佳缘却在战“疫”的过程中遭受“冰火两重天”:线下门店暂停营业的寒流,与线上视频相亲的火爆。“北漂、南漂回到家中,走亲访友时就会被‘催婚’,所以咱们的线下事务一般在年初五后开端上涨,到情人节到达顶峰,而且一向继续到二月底。”百合佳缘CEO吴琳光对新京报记者称。但受疫情影响,本年百合佳缘的线下直营门店与联营门店悉数暂停营业,单一月份的营业额就削减了差不多20%,从2月3号开端百合佳缘尽管康复了长途作业,但每天营收也会削减两三百万。转移到线上,是无法之举,也承接了流量盈利。吴琳光称,百合佳缘主动出击战“疫”,一方面,紧迫上线CRM(客户联系办理体系)作业,经过线上维系客户,进步客户的留存率;另一方面,紧迫布局视频相亲产品,企图将疫情的“危”转化为孑立经济的“机”。第三方数据公司App Annie显现,在我国抢手约会应用程序收入排行榜中,百合佳缘旗下世纪佳缘、百合网婚恋结交排列第六位和第七位。值得注意的是,移动互联网年代的陌生人结交途径,更依靠会员和增值服务收入,而线下“一对一”事务才是这家老牌婚恋公司提高Arpu值(每用户平均收入)的要害,线下事务锐减令百合佳缘承压。这并不是吴琳光第一次面临疫情,2003年他与SARS擦肩而过。吴琳光其时是空中网的开创成员之一,另一位开创人的不幸感染,让消除团队惊惧心情成为吴琳光面临的首要问题。万幸的是,空中网游戏事务由于用户有了更多空闲时刻得到展开,转年成功上市。吴琳光称,阅历过SARS后,他最深入的感触是惊骇才是最值得惧怕的,其他要素相对都是非有必要的,“我2003年囤积的东西到2004年才消耗掉,这次我什么都没有屯,1月底就开端复工。”疫情终将曩昔,婚恋依旧是刚需,吴琳光估计疫情往后的“五一”假日或将成为婚庆顶峰,百合佳缘现已前瞻性地布局相应事务,确定酒店档期。线下之冰:线下门店悉数暂停营业,紧迫展开线上作业与从前的状况不同,百合佳缘并没有在新年期间迎来事务的迸发点,受新冠肺炎疫情影响,咱们居家阻隔,不串门不拜年,天然也少了亲戚朋友的“催婚”。吴琳光表明,新年期间,也是百合佳缘的互联网客户端运用量的全年最高点,一般从大年初五开端反弹,继续到二月底,但本年新年前,百合佳缘现已感触到了压力,“我记住大约是1月21日开端,那段时刻就开端逐步变得严峻,从咱们的事务数据上看,也是从大年二十八(1月24日)、二十九(1月23日)这段时刻开端,拜访开端削减,线下事务遭到的影响也十分大。”百合佳缘原定于大年初五(1月29日)复工,一起也预备了各种配套的营销活动,遭到疫情影响,像影视新年档的营销活动相同,前期付出的线下营销费用现已计提“坏账”。职工不能复工,百合佳缘线下门店遭到了最直接的冲击。吴琳光告知新京报记者,一月份百合佳缘事务并没有彻底遭到影响,受冲击最大的时刻是1月22日之后的那几天,但即便这样,百合佳缘的事务就现已削减了约20%。二月份以来,从数据上看,尽管事务量康复了一些,可是根本上三分之二,乃至更多的收入不见了,也便是说每天丢失两三百万元的营收。吴琳光坦言,这种丢失规划已是采纳办法补偿后的成果。现在,百合佳缘的线下门店事务仍处于停摆状况,吴琳光称,遭到疫情的影响,线下门店的写字楼根本上是关闭的,人只允许进去拿了东西,不允许上班。这种状况下,咱们就只好把物理的地址作业抛弃掉,启用了一月份紧迫开发的CRM体系,与客户保持联系,在疫情不严峻的区域,也有事务员上门服务的状况,但大部分客户仍是期望在门店签约,更具信任感。据介绍,百合佳缘的线下店面有联营店和直营店两种方式,直营店对百合佳缘的营收奉献较大,但联营店占整体数量更多,二者互成二八联系。吴琳光称,百合佳缘的160多家联营店,只要十几家门店坐落疫情严峻区域,武汉市只要两三家,其他大部分门店散布在疫情较轻的区域,但即便在接连多天没有新增病例的区域,写字楼和作业场所仍然无法进入。无论是百合佳缘,仍是其联营合作伙伴,关于复工的渴求都是急切的,而这源于深层的资金压力,这傍边特别以百合佳缘的线下联营店状况最为严峻。“线下联营店许多账面上是不存现金的,假如一向暂停营业,他们大约两个月后就撑不下去了。”吴琳光说。据了解,百合佳缘的联营店多是轻财物运营,联营商需求付出最大的成本是作业室租金、职工工资和税金,占总成本的80%,一般状况下,这些联营店都是用百合佳缘给他们的当月返款,来付出这部分费用,因而账面现金结余并不多。而新年前,大部分联营店刚刚进行了年末分红,现金愈加绰绰有余。百合佳缘也出台了一些办法补助线下联营门店,比如对营销费用、押金费用,进行了必定程度的减免,延长了联营合同的到期期限,一起协助联营门店在线上保护客户,购买、赠送防疫物资等。现在百合佳缘也还未出现规划性的职工丢失的状况。线上之火:相亲直播视频产品炽热,收成“孑立经济”的福利在线下门店停摆的状况下,百合佳缘将事务转移到线上,是无法之举,一起也收成了一波线上的盈利。一方面,百合佳缘选用线上沟通的方式尽量削减线下顾客的丢失。关于事务受影响比较严峻的区域,百合佳缘选用“传帮带”的方式对这些区域给予必定的协助,途径司理和相关的服务人员一帮一和受影响严峻区域的红娘、途径和出售人员结对子,协助该部分人员运用CRM体系和直播设备,将客户引流到视频直播间,更好地维持着客户资源。另一方面,百合佳缘紧迫推出了视频相亲产品。吴琳光告知新京报记者,百合佳缘现已把原有的为数不多的给线下做广告营销的这些资金悉数会集到互联网端,也便是会集精力把客户先收进来,由于疫情总会曩昔。百合佳缘上线了相亲直播的视频产品,其产品形状出现为两个屏幕,一男一女在里面谈天,新京报记者登录百合佳缘的相亲直播产品发现,其用户的年纪值较陌陌、探探等交际途径的用户年纪平均值更大一些。百合佳缘上线的别的一种视频产品叫做主持人相亲,经过红娘进行更多的沟通。关于直播相亲是否会为难这一论题,吴琳光称,用户可以挑选是揭露播映,仍是私密谈天,但关于刚刚相识,还处于彼此打听阶段的男女而言,有人围观,男性往往会愈加活跃主动。在商场急速增加的时分,进入结交商场的门槛并不高,但在闯入商场后怎么生计更为要害。吴琳光称,开发一个沟通产品的门槛十分低,一个团队开发一个月的时刻产品或许就上线了。百合佳缘的优势在于与用户之间的交互和匹配。下一步,百合佳缘倾向于将一些给用户减压的小游戏放到结交途径中去。在孑立经济迸发的时期,百合佳缘收成了流量的盈利,吴琳光告知新京报记者,百合佳缘直接用户流量增加了20%,从新年期间这段时刻去看,运用时长的增加是最显着的,至少翻了好几倍。打败惊骇,等待复工,为行将到来的婚礼季做好预备疫情终将曩昔,百合佳缘也现已在为疫情往后的作业在做着预备。百合佳缘也在活跃向休闲沟通方向拓宽,正在研制的有一款多屏互动产品,即派对结交类产品,现在该产品正在开发测验中,估计本月底上线,该产品针对的用户群的年纪段首要是十八岁到二十几岁的年轻人。此外,百合佳缘还方案推出一款针对刚步入职场的青年人的结交产品,然后与世纪佳缘、百合网构成矩阵,掩盖十八岁到三十五岁左右的悉数人群。这次“孑立经济”会集迸发的节点,百合佳缘会集推出多款线上视频产品,意图是不期望被作为一个相亲的东西,吴琳光更等待百合佳缘可以输出更多的内容,然后吸引住用户。吴琳光判别,结交线上化会成为未来大趋势,这次疫情加快了这个趋势的展开,越来越多的人都会到互联网端去,越来越多的线下的玩法也都会挪到线上去,包含本来咱们觉得根深柢固,有必要在线下完结的(典礼),也都会到互联网上去具有展示空间。第三方数据公司 App Annie 的数据显现,从 2017年到2019年,我国iOS 商场约会结交App的下载量出现逐年攀升的态势,涨幅挨近40%。自 2012年起,全球iOS和Google Play上结交类App的下载量累计到达17亿次。与此一起,在2019年,结交类 App的全球用户开销到达了22亿美元,与2年前比较翻了一倍。疫情往后,消费类跟文娱类的产品估计会发作反弹效应。疫情期间,百合佳缘并没有发作大规划的裁人,职工也活跃参加线上训练,为疫情曩昔之后的事务反弹蓄力。吴琳光判别,在疫情往后婚礼商场将有必定规划的增加,百合佳缘也在宣扬和运营方面为婚礼季做预备。愈加久远的则是一份再上市方案,阅历了从纳斯达克退市,以及和百合网的兼并,吴琳光表明百合佳缘的确有从头上市方案,也的确在施行中,“但咱们之前是一家美股上市公司,又兼并了一家新三板公司,架构理顺还需求一段时刻”。他并未泄漏详细的上市地址,但表明首要的考虑要素是资本商场的友好度,对职业的看好度,以及相关技能条件。而赶快复工,是百合佳缘最大的等待。同题问答问:现在最大的困难是什么?答:现在不能复工,对企业的现金流是一个很大的应战。问:最等待的协助和扶持是什么?答:面临新冠肺炎疫情,政府有它的难处,对咱们来说期望赶快复工,也期望政府主管部门可以依据各地不同的运转状况,采纳相应的方针,不要一刀切。政府部门现已出台了不少的方针,在租金的减免方面,企业也有必定的需求。

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注